FAQ問答
平板電腦、手機(jī)端常見問題
發(fā)布日期:2014-03-10 發(fā)布人: 瀏覽次數(shù):0
1、問：通過工程調(diào)測器在配置軟件上可以控制，但是下發(fā)到中控平板后不受控？
答：頻點(diǎn)號與網(wǎng)絡(luò)號不一樣。
2、問：遠(yuǎn)程視頻能夠查看模擬攝像機(jī)，不能查看網(wǎng)絡(luò)云臺攝像機(jī)。
答：網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的IP存在于主機(jī)“智能家居控制”列表中，請把該IP刪除。
3、問：遠(yuǎn)程可以觀看實(shí)時(shí)視頻，但局域網(wǎng)不可以觀看。
答：沒有安裝內(nèi)部網(wǎng)查看插件，請?jiān)诠俜街黜?/span>http://ruibao555.cn下載專區(qū)內(nèi)下載安裝。
4、問：電腦上安裝了“KOTI系統(tǒng)配置軟件”后，數(shù)據(jù)上傳至智能家居網(wǎng)關(guān)后，IPAD平板無法下載上傳的數(shù)據(jù)。
答: 由于安裝軟件時(shí)可能系統(tǒng)沒有安裝到系統(tǒng)文件mcdata.dt,需重新安裝KOTI系統(tǒng)配置軟件。
5、問：室內(nèi)終端與智能家居網(wǎng)關(guān)連接在同一個(gè)局域網(wǎng)后，通過配置軟件也能正常上傳數(shù)據(jù)到室內(nèi)終端，但是在室內(nèi)終端上不能控制本地的數(shù)據(jù)。
答：查看”KOTI系統(tǒng)配置軟件”中“智能室內(nèi)終端”上的主機(jī)IP是否為智能家居網(wǎng)關(guān)IP及查看GW網(wǎng)關(guān)“智能控制”列表內(nèi)“智能室內(nèi)終端”IP是否加入。
6、問：平板上經(jīng)常出現(xiàn)與服務(wù)器斷開的現(xiàn)象。
答：重新安裝最新版本即可，如ROOT過的精簡過手機(jī)系統(tǒng)請安裝原版，不然會(huì)造成軟件的不穩(wěn)定。
7、問：通過KOTI配置軟件把數(shù)據(jù)上傳至專業(yè)影院主機(jī)和移動(dòng)屏后，移動(dòng)屏提示與服務(wù)器連接失敗，通過電腦的PING指令去PING專業(yè)影院主機(jī)和移動(dòng)屏均提示正常。
答：把路由器重新恢復(fù)出廠設(shè)置后，重新上傳數(shù)據(jù)到主機(jī)和移動(dòng)屏后連接正常。
8、問：平板下載數(shù)據(jù)后，連接圖標(biāo)指示時(shí)通時(shí)斷，重啟過主機(jī)也是無效。
答：建議客戶通過PING指令來判斷主機(jī)和平板是否連接正常，PING主機(jī)無掉包，PING平板偶爾掉包，基本上判斷主機(jī)沒問題，也平板改為固定IP后正常。
9、問：通過安卓手機(jī)可以正?？匆曨l，蘋果手機(jī)不行。
答：把主機(jī)的“視頻服務(wù)器”轉(zhuǎn)發(fā)開啟。
10、問：手持終端無法控制終端設(shè)備
【詳】之前用手持終端（如：中控器，平板電腦）均可正?？刂茻艄獯昂煹仍O(shè)備。現(xiàn)在控制終端無線信號良好且與主機(jī)連接正常，但是無法控制終端設(shè)備。點(diǎn)擊受控設(shè)備圖標(biāo)射頻網(wǎng)關(guān)run燈也無閃爍。
答：檢查射頻網(wǎng)關(guān)RS485線是否因用力過度被螺絲壓斷在接線孔內(nèi)，是否接觸良好；為射頻網(wǎng)關(guān)重新上電等待初始化完成后再通過控制終端去控制終端設(shè)備；進(jìn)入智能家居綜合網(wǎng)關(guān)配置頁面查看網(wǎng)絡(luò)號，頻點(diǎn)號是否被修改，如若被修改過則改回原來的網(wǎng)絡(luò)號和頻點(diǎn)號保存即可。進(jìn)入智能家具綜合網(wǎng)關(guān)配置頁面“智能控制”項(xiàng)查看您的控制終端的IP地址是否被寫入HiThink（1~7）后面，如若未被寫入則正確寫入保存即可。
11、手機(jī)/電腦不能登錄遠(yuǎn)程控制平臺
答：（1）檢測手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)是否正常，檢測手機(jī)端軟件選擇的服務(wù)器IP地址是否為對應(yīng)的服務(wù)器，檢測用戶名和密碼是否正確。
（2）檢測電腦網(wǎng)絡(luò)是否正常，檢測填寫的服務(wù)器IP地址是否正確，檢測用戶名和密碼是否正確
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